Sobre cobranças, ciclos e reembolso.

O acesso ao círculo envolve duas cobranças:

• Taxa de inscrição — cobrada uma única vez, ao final da contratação. Cobre a análise inicial da curadoria, a verificação de identidade manual e a abertura do seu lugar no círculo.
• Mensalidade — cobrada no início de cada ciclo mensal, dá direito ao número de apresentações cuidadosamente curadas previsto no plano contratado.

Os valores e o detalhe do plano são informados na página de inscrição antes de qualquer pagamento. Todos os pagamentos são processados pela Stripe Payments Japan K.K.

Ao concluir o pagamento, você expressamente reconhece e concorda que:

• o serviço de curadoria e verificação de identidade tem início imediatamente após a confirmação do pagamento;
• você solicita expressamente o início imediato da execução, dispensando o prazo de abstenção previsto em normas de proteção ao consumidor (incluindo o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e disposições análogas do 特定商取引法 japonês);
• por essa razão, a taxa de inscrição não é reembolsável uma vez iniciada a verificação de identidade, ainda que ocorra no primeiro dia.

Essa renúncia é parte essencial do contrato: a curadoria aloca tempo humano dedicado à análise do seu perfil desde o primeiro acesso autenticado.

A mensalidade é cobrada antecipadamente, no primeiro dia de cada ciclo. As regras de cancelamento são:

• Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, diretamente nas configurações da sua conta. O ciclo em curso permanece ativo até o seu término.
• Não há reembolso proporcional do ciclo já iniciado, mesmo que você opte por encerrar o uso antes do fim.
• Caso a curadoria não proponha nenhuma apresentação durante um ciclo inteiro por motivo exclusivamente atribuível a nós, o valor da mensalidade do ciclo seguinte fica em crédito ou — a seu pedido — é reembolsado integralmente.

Sem prejuízo das regras acima, reembolsamos:

• Reprovação na verificação — se a curadoria reprovar seu cadastro durante a análise inicial por motivo que não tenha sido sua omissão ou falsidade, devolvemos integralmente a taxa de inscrição, descontado eventual custo de processamento do pagamento.
• Cobrança duplicada — qualquer cobrança em duplicidade comprovada é estornada integralmente.
• Erro operacional nosso — falha técnica que impeça o uso por mais de 7 dias consecutivos dentro de um ciclo gera reembolso proporcional aos dias afetados.
• Encerramento involuntário por decisão da curadoria — caso a sua conta seja encerrada por motivo alheio à sua conduta (ex.: descontinuação do serviço), reembolsamos proporcionalmente os ciclos pagos e não usufruídos.

Não cabe reembolso quando:

• a inscrição foi aprovada e a verificação de identidade já foi iniciada;
• o cancelamento ocorre depois do início de um ciclo já pago;
• a conta é encerrada pela curadoria em razão de violação dos Termos de Uso (fraude, identidade falsa, conduta abusiva etc.);
• o membro recusa apresentações propostas ou opta por não utilizá-las dentro do ciclo;
• a outra parte de uma apresentação decide não seguir adiante — isso é inerente ao modelo de curadoria.

Envie um e-mail para secretconnectionadm@gmail.com com:

• seu nome completo;
• e-mail cadastrado na plataforma;
• data e valor da cobrança contestada;
• motivo do pedido, com qualquer evidência relevante.

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e damos uma resposta final em até 14 dias úteis. Se aprovado, o estorno é feito pela Stripe no mesmo método de pagamento original. O tempo de visualização no extrato depende do emissor do cartão (geralmente 5 a 10 dias úteis).

Antes de abrir disputa junto ao seu banco, à Stripe ou a uma autoridade de defesa do consumidor, pedimos que você entre em contato direto por secretconnectionadm@gmail.com. Resolvemos a maior parte dos casos por essa via, com discrição e agilidade. A abertura de chargeback sem contato prévio será respondida com documentação completa do contrato e da renúncia ao arrependimento aceita no momento da contratação.